Condiciones de uso

1. Precios y disponibilidad

Los precios y la disponibilidad de los productos publicados en www.galeriadelcuchillo.com son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. Los precios y existencias pueden cambiar sin previo aviso.

En caso de no disponer de existencias de algún artículo, existen tres opciones que le serán comunicadas al cliente:

• Esperar a que estén disponibles todos los artículos del pedido.
• Tramitar el pedido solo con los artículos disponibles.
• Cancelar el pedido.

Los pedidos se atenderán en días laborables en horario de 9:00 a 17:30 y por riguroso orden de recepción.

2. Impuestos

Los precios publicados incluyen el 21% de IVA.

Galería del Cuchillo, no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos.

3.  Formas de Pago

  • Mediante transferencia bancaria.
  • Mediante Pay-pal.

4. Política de Devoluciones

Nuestra meta es conseguir que todos nuestros clientes esten satisfechos con cada compra que hagan, por ese motivo inspeccionamos cuidadosamente todos los artículos antes de proceder a su envío.

4.1.Rotura o discrepancias en el envío del pedido.

Si existe algún problema a la recepción de su pedido, comuníquenoslo en 48 horas a partir de la recepción del pedido. Galería del Cuchillo no se hace responsable de las reclamaciones por rotura o desperfecto hechas pasadas las 48 horas. Para efectuar la devolución de un producto defectuoso, se disponen de 7 días hábiles a partir del día en que se recibe la mercancía. Sólo ha de comunicárnoslo (antes de las citadas 48 horas) a la dirección de correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla   indicando su nombre, dirección, teléfono de contacto, DNI, nº de pedido, el artículo defectuoso que ha recibido, y una descripción del defecto que tiene.  En cualquier caso nos pondremos en contacto con el comprador para acordar la retirada del artículo defectuoso. Esta retirada será gestionada por Galería del Cuchillo, y en este caso los gastos de reenvío serán asumidos por Galería del Cuchillo.

El reintegro del importe correspondiente a la devolución, se efectuará a la recepción del artículo por Galería del Cuchillo, previa comprobación del defecto. El reintegro se realizará en el plazo máximo de 30 días, con la misma forma de pago con la que se efectuó la compra.

Si la rotura o desperfecto es producido por la empresa de transporte, debe asegurarse de conservar el producto y todo el envoltorio original para la inspección de la empresa de transporte. Si no puede inspeccionar su pedido cuando lo reciba, escriba en el albarán de transporte “pendiente de inspección”.

4.2.Política de devoluciones general

Para devolver algún producto, se disponen de 7 días hábiles a partir del día en que se recibe la mercancía.

Sólo ha de comunicárnoslo a la dirección de correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla indicando su nombre, dirección, teléfono de contacto, DNI, nº de pedido y los artículos que desea devolver.

La retirada será gestionada por Galería del Cuchillo y los gastos de reenvío serán asumidos por el comprador, calculados según los mismos criterios que los del envío.  El reintegro del importe correspondiente a la devolución, se efectuará a la recepción de los artículos por Galería del Cuchillo, previa comprobación de su estado (sin usar y con todo el material de embalaje íntegro). Es imprescindible que los cuchillos no muestren desgaste alguno y que no se hayan afilado o usado para cortar. La garantía de nuestros cuchillos será automaticamente invalidada también si utiliza su cuchillo como hacha, destornillador, abrelatas, palanca, escoplo, formón o para cortar huesos duros, puntillas o tornillos, asi como para cortar cualquier otro material muy duro para lo que no fue diseñado. Asimismo la garantía será anulada si utiliza el lomo de la hoja como martillo. El reintegro se realizará en el plazo máximo de 30 días, en la misma forma de pago con la que se efectuó la compra. Esto aplica a los cuchillos y artículos que no se encuentren amparados bajo la política especial de devolución.

4.3.Política de devolución especial para artículos únicos y hechos a medida

Esta política de devolución especial afecta a los artículos únicos o hechos a medida bajo petición del cliente. Los artículos aquí incluidos tienen un periodo de tres días de inspección, en este periodo los artículos pueden ser devueltos, siempre en su condición y envoltorio original, deduciendo de la devolución los gastos de envío. Tras este periodo de tres días, no se aceptaran devoluciones de estos artículos.

Por favor, contacte con nosotros antes de devolver cualquier articulo, al correo electrónico  Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla . Cuando nos envíe el artículo, indíquenos el motivo de su devolución, y envuélvalo con cuidado en su envoltorio original, teniendo especial cuidado con la punta. Asegúrese de incluir la funda y cualquier otro material protector que llevase.

4.4.Derecho de desistimiento y limitaciones de la devolución

Los artículos que nos lleguen dañados o rotos, no serán aceptados para efectuar la devolución del importe. Se cobrará un cargo del 10% del coste total del producto en el caso de efectuar una devolución sin contactar previamente con Galería del Cuchillo por los métodos antes mencionados.

4.5.Legalidad del envío en su país

Dentro de lo posible, intentamos conocer la legislación que afecta a los cuchillos y como esto a su vez, afecta al envío del artículo. Existen muchas leyes diferentes en cada país y no podemos conocerlas todas. Es responsabilidad del comprador conocer las leyes de su zona o país y determinar si es legal que le envíen los artículos. Estas leyes pueden verse afectadas por factores tales como el tipo de cuchillo, el largo del cuchillo, los materiales y otros factores. No podremos efectuar la devolución si su pedido es interceptado por aduanas u otras agencias.